Politique de confidentialité
et divulgations

Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité s'applique aux sites Web et aux applications de Konica Minolta Business Solutions (Canada) Ltd (" Konica Minolta " ou " nous ") qui renvoient à cette politique, y compris IT Weapons, la division des services informatiques de Konica Minolta. Cette politique de confidentialité s'applique également aux pratiques de Konica Minolta en matière de marketing, de publicité et d'emploi lorsqu'elle est mentionnée. Elle a pour but de vous informer sur la collecte et l'utilisation de vos données personnelles.

Données personnelles que nous collectons

Vous pouvez choisir de nous fournir des données personnelles pour nous permettre de communiquer avec vous, de traiter vos commandes, de vous fournir des services ou de procéder à votre recrutement. Les données que nous recueillons dépendent du contexte de vos interactions avec Konica Minolta, des choix que vous faites, y compris vos paramètres de confidentialité et de navigation, et des produits et fonctions que vous choisissez. Les données personnelles que nous collectons peuvent inclure les éléments suivants :

• Nom et données de contact. Vos nom et prénom, adresse électronique, adresse postale/de facturation, numéro de téléphone et autres données de contact similaires afin de communiquer avec vous, de traiter vos commandes ou de vous fournir des produits ou des services. Nous pouvons également recueillir le nom de votre employeur, si vous achetez des produits ou des services au nom d'une organisation, l'adresse de votre employeur, ainsi que des informations relatives à vos achats antérieurs et à vos préférences d'achat en ligne. Certains formulaires peuvent demander votre numéro de client ou des détails sur le produit, tels que le numéro de série.
• Informations d'identification. Les identifiants de compte, les mots de passe, les indices de mot de passe et les informations de sécurité similaires sont utilisés pour l'authentification et l'accès au compte.
• Données démographiques. Données telles que votre pays de résidence et votre langue préférée.
• Données de paiement. Données nécessaires au traitement de votre paiement si vous effectuez des achats, telles que votre numéro de carte de crédit et le code de sécurité associé à votre carte de paiement. Les informations reçues sont ensuite codées dans notre système PRE à des fins de confidentialité. Nous ne stockons aucune information de carte de crédit ou autre carte de paiement dans notre système PRE ou autre qui ne soit pas symbolisée. Si les informations sont écrites temporairement avant le traitement, elles sont immédiatement déchiquetées une fois le traitement effectué.
• Données de localisation. Nous pouvons collecter des données sur votre localisation, qui peuvent être précises ou imprécises. Les données de localisation précises comprennent les données du système mondial de navigation par satellite (GNSS) (par exemple, GPS), ainsi que les données identifiant les tours de téléphonie mobile et les points d'accès Wi-Fi à proximité, que nous recueillons lorsque vous activez des produits ou des fonctions basés sur la localisation. Les données de localisation imprécises comprennent, par exemple, une localisation dérivée de votre appareil ou des données qui indiquent où vous êtes situé avec moins de précision, comme une ville ou un code postal ou une adresse IP.
• Données relatives aux médias sociaux. Nous pouvons fournir des fonctions de médias sociaux qui vous permettent de partager des informations avec vos réseaux sociaux. Votre utilisation de ces fonctions peut entraîner la collecte ou le partage d'informations vous concernant par le site de réseau social. Veuillez consulter les politiques de confidentialité et les paramètres des réseaux sociaux que vous utilisez pour comprendre leurs pratiques.
• Demandes d'emploi/CV/Cursus. Informations sur les candidatures, les CV et les cursus que vous nous fournissez si vous soumettez une candidature à Konica Minolta, directement ou indirectement. Vous reconnaissez que votre candidature peut contenir des données personnelles sensibles. Konica Minolta utilise ces informations afin d'évaluer votre candidature et de mener à bien les activités liées à l'emploi.
• Commentaires et critiques de produits. Les informations que vous nous fournissez et le contenu des messages que vous nous envoyez, tels que les commentaires et les évaluations de produits que vous écrivez, les articles de blog ou les questions et informations que vous fournissez pour le support client. Lorsque vous nous contactez via notre site Internet, une application Konica Minolta ou un service d'assistance, vos conversations téléphoniques ou vos sessions de chat avec nos représentants peuvent être surveillées et enregistrées. Vos commentaires, vos messages et vos critiques seront utilisés pour améliorer nos produits et nos services.
• Navigation sur le site web. Informations relatives à vos visites sur nos sites web et à vos habitudes de navigation. Il peut s'agir de données relatives à votre appareil, notamment l'adresse IP (Internet Protocol), le type de navigateur et les paramètres régionaux et linguistiques. Ce point est décrit plus en détail dans la section intitulée "Cookies, balises web et choix en matière de protection de la vie privée" ci-dessous. Nous collectons ces informations pour déterminer, par exemple, le nombre de visiteurs des différentes parties de nos sites web, pour personnaliser votre expérience sur nos sites et pour adapter nos interactions avec vous.
• Produits. Certains produits de Konica Minolta collectent des données, telles que l'enregistrement du produit, les relevés de compteur, les niveaux d'approvisionnement, la configuration et les paramètres de l'équipement, la version du logiciel et les codes d'erreur. Konica Minolta utilise ces informations pour l'amélioration des produits, la facturation, la génération de rapports, le réapprovisionnement en fournitures et les services d'assistance.

Sources tierces. Nous obtenons également des données de tiers. Ces sources tierces varient dans le temps, mais il s'agit de sources que nous jugeons crédibles et qui peuvent être accessibles au public ou sur une base commerciale. Elles peuvent inclure:

• Les courtiers en données auprès desquels nous achetons des données démographiques pour compléter les données que nous collectons ;
• Réseaux sociaux lorsque vous autorisez un produit Konica Minolta à accéder à vos données sur un ou plusieurs réseaux ;
• Des entités désignées au sein de votre entreprise (par exemple un membre de votre service informatique) dans le cadre de la prestation de services à votre intention ;
• Partenaires avec lesquels nous offrons des services de marque ou nous engageons dans des activités de marketing conjointes. Si vous achetez des services ou des produits Konica Minolta auprès d'un partenaire Konica Minolta, nous pouvons recevoir certaines informations sur vos achats auprès de ce partenaire ;
• Les agences de prévention des fraudes ou les agences d'évaluation du crédit en relation avec les déterminations de crédit ; 
• Les sources accessibles au public telles que les bases de données gouvernementales ouvertes ou d'autres données du domaine public.

Comment nous utilisons les données personnelles

Nous recueillons et traitons les données personnelles avec votre consentement, si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour satisfaire les intérêts légitimes de Konica Minolta, y compris pour : (i) vous fournir des produits et des services ; (ii) gérer, administrer et exploiter notre entreprise ; (iii) respecter nos obligations contractuelles et légales ; (iv) effectuer du marketing direct ; (v) prévenir la fraude ; et (vi) protéger la sécurité de nos systèmes et de nos clients.

Les données personnelles soumises à titre professionnel peuvent être fusionnées avec les répertoires de bases de données professionnelles disponibles. Konica Minolta utilise les données personnelles pour:

• confirmer votre identité;
• gérer vos comptes, y compris les produits et les licences ;
• répondre à vos questions et communiquer avec vous ;
• fournir une assistance à la clientèle ;
• fournir des mises à jour de micrologiciels et de logiciels, partager des correctifs et des corrections de bogues, et annoncer d'importants problèmes de sécurité ;
• partager des informations, des mises à jour ou des conseils utiles sur les produits et services de Konica Minolta ;
• permettre les achats en ligne ;
• vous informer des promotions spéciales et autres publicités ;
• vous permettre de vous inscrire à des services en ligne ;
• créer des partenariats avec des revendeurs ;
• recevoir et évaluer les demandes d'emploi ;
• personnaliser, analyser et améliorer nos produits, services, technologies, communications et relations avec vous ;
• fournir les produits et services que vous avez demandés ;
• vous informer sur des questions administratives relatives à vos produits ou services Konica Minolta et;
• en cas de fusion ou d'acquisition de Konica Minolta, ou d'une partie substantielle de ses actifs, de divulgation ou de transfert les données à caractère personnel à la partie survivante ou à la partie acquéreuse, respectivement.

Comment nous partageons les données personnelles

Nous partageons vos données personnelles si cela est nécessaire pour effectuer une transaction ou fournir un produit ou un service que vous avez demandé ou autorisé. Par exemple, lorsque vous fournissez des données de paiement pour effectuer un achat, nous partageons vos données de paiement avec des banques et d'autres entités qui traitent les transactions de paiement ou fournissent d'autres services financiers, ainsi qu'à des fins de prévention de la fraude et de réduction du risque de crédit.

Nous partageons les données personnelles entre les sociétés affiliées et les filiales de Konica Minolta afin de gérer efficacement nos activités. Nous partageons également des données personnelles avec des fournisseurs ou des agents travaillant en notre nom aux fins décrites dans cette déclaration ou dans nos contrats avec vous. Par exemple, les sociétés que nous avons engagées pour fournir une assistance au service clientèle ou pour aider à la maintenance et à l'entretien des produits via nos systèmes et services peuvent avoir besoin d'accéder à des données personnelles pour mener à bien ces fonctions. Dans ce cas, ces sociétés sont tenues par contrat de respecter notre politique de confidentialité des données et nos exigences en matière de sécurité et ne sont pas autorisées à utiliser les données à caractère personnel qu'elles reçoivent de nous à d'autres fins. Nous pouvons également divulguer des données à caractère personnel dans le cadre d'une transaction d'entreprise telle qu'une fusion ou une vente d'actifs.

Enfin, nous transférerons ou divulguerons des données à caractère personnel lorsque nous pensons en toute bonne foi que cela est nécessaire pour :

• se conformer à la législation applicable ou répondre à une procédure légale valide, y compris de la part des autorités chargées de l'application de la loi ou d'autres agences gouvernementales ;
• Protéger nos clients, par exemple pour empêcher les tentatives d'escroquerie des utilisateurs de nos produits, ou pour aider à prévenir la perte de vie ou les blessures graves d'une personne ;
• Exploiter et maintenir la sécurité de nos produits, y compris la prévention ou l'arrêt d'une attaque sur nos systèmes ou réseaux informatiques.

Où nous traitons et stockons les données personnelles

Les données personnelles collectées par Konica Minolta peuvent être transférées, stockées et traitées dans votre région, aux États-Unis ou dans tout autre pays dans lequel Konica Minolta ou ses filiales, affiliés, sous-traitants, agents ou partenaires possèdent des installations. Nos filiales, sociétés affiliées, sous-traitants, agents et partenaires sont tenus par contrat de protéger toutes les données personnelles qu'ils reçoivent de notre part et n'ont pas le droit d'utiliser les données personnelles à d'autres fins que celles d'assurer les services demandés par Konica Minolta. Nous prenons également des mesures pour assurer une protection adéquate lors de tout transfert de vos données personnelles, conformément à la législation en vigueur.

Nos directives en matière de protection de la vie privée sont communiquées régulièrement aux employés de Konica Minolta dans le cadre de notre programme de formation obligatoire. Nous prenons des mesures pour nous assurer que les données que nous recueillons dans le cadre de cette politique de confidentialité sont traitées conformément aux dispositions de cette politique et aux exigences de la loi applicable, quel que soit l'endroit où se trouvent les données. Nous transférons parfois des données à caractère personnel vers d'autres pays. Dans ce cas, nous utilisons divers mécanismes juridiques, y compris des contrats, pour nous assurer que les droits et protections requis s'appliquent à vos données.

Période de stockage

Konica Minolta conserve les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les produits et assurer les services et les transactions que vous avez demandés ou pour d'autres raisons essentielles telles que le respect de nos obligations légales, la résolution des litiges et l'application de nos accords. Les périodes de conservation effectives peuvent varier. Les critères utilisés pour déterminer les périodes de conservation comprennent : (i) la durée pendant laquelle les données personnelles sont nécessaires pour fournir nos produits ou gérer nos activités ; (ii) si les données personnelles sont de nature sensible ; et (iii) si Konica Minolta est soumise à une obligation légale, contractuelle ou similaire de conserver les données.

Vos droits en matière de données personnelles

Vous pouvez choisir les données que nous recueillons. Lorsque vous êtes invité à fournir des données personnelles, vous pouvez refuser. Toutefois, si vous choisissez de ne pas fournir les données nécessaires à la fourniture d'un produit ou d'une fonction, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser ce produit ou cette fonction.

• Si le traitement des données à caractère personnel est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment pour le traitement futur ;
• Le cas échéant, vous avez le droit de nous demander (i) l'accès aux données à caractère personnel et leur réception, (ii) le transfert des données à caractère personnel, et (iii) la rectification ou la suppression de vos données à caractère personnel ;
• Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données personnelles ou le restreindre ;
• Vous avez le droit de vous opposer au marketing direct ;
• Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'un régulateur ou d'une autorité de protection des données.

Vous pouvez contacter Konica Minolta pour vérifier l'exactitude de vos données personnelles ou pour demander la mise à jour ou la suppression de vos informations en écrivant à privacy@kmbs.konicaminolta.us. Veuillez indiquer "Accès" dans la ligne d'objet et nous communiquer les détails de votre demande dans le corps du message. Vous pouvez également nous contacter au 1-866-604-1225. Konica Minolta se réserve le droit de confirmer votre identité et de modifier l'étendue et le nombre de demandes. Dans certains cas, votre demande peut être refusée sur la base d'une exception légitime ou lorsque nous sommes légalement empêchés d'honorer une telle demande.

Les enfants

Konica Minolta ne destine aucune partie de son site Internet aux enfants de moins de 16 ans (ou à l'âge défini par la loi locale si celui-ci est plus élevé) et ne recueille pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants, ni ne destine son site Internet ou ses produits à des enfants.

Sécurité des données personnelles

Konica Minolta s'engage à protéger la sécurité de vos données personnelles et à en contrôler strictement l'accès. Nous utilisons des procédures physiques, techniques et administratives raisonnables et appropriées pour protéger les informations personnelles que nous recueillons et traitons. Seul le personnel autorisé de Konica Minolta, ainsi que celui de ses filiales, affiliés, agents et partenaires, est autorisé à gérer les informations soumises à Konica Minolta.

Les sites Internet de Konica Minolta stockent les données personnelles dans des environnements protégés par mot de passe sur des serveurs soumis aux politiques, normes et procédures de Konica Minolta en matière de sécurité de l'information. Nous utilisons diverses technologies et procédures de sécurité pour protéger vos données personnelles contre l'accès, l'utilisation et la divulgation non autorisés. Par exemple, nous stockons les données personnelles que vous nous fournissez sur des systèmes informatiques dont l'accès est limité et qui se trouvent dans des locaux contrôlés.

Nos agents et partenaires protègent les données personnelles

Lorsque vous fournissez des données personnelles à Konica Minolta, il peut être nécessaire de les transférer à nos filiales, affiliés, agents ou partenaires, qui exécutent alors les commandes ou fournissent les services. Konica Minolta exige que ses filiales, affiliés, agents et partenaires gèrent les données personnelles avec le même souci de confidentialité que Konica Minolta.

Cookies, balises web et choix en matière de protection de la vie privée

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile par les sites web que vous visitez. Ils sont largement utilisés pour permettre aux sites web de fonctionner efficacement et pour fournir des informations à leurs propriétaires. Les cookies sont utiles parce qu'ils permettent à un site web de reconnaître votre appareil, ce qui vous permet de naviguer efficacement entre les pages, de mémoriser vos préférences et d'améliorer votre expérience en général.

Comment Konica Minolta utilise-t-elle les cookies ?

Konica Minolta utilise des cookies pour reconnaître les visites répétées sur ses sites web et pour faciliter la navigation sur le Web et les achats en ligne. Les cookies enregistrent votre pays et votre langue, ainsi qu'un identifiant de session aléatoire. Dans certains cas, les cookies stockent le nom et l'adresse afin que vous n'ayez pas à saisir ces informations dans plusieurs formulaires.

Les informations sur les cookies collectées par Konica Minolta nous aident à suivre le nombre de visiteurs de nos sites Web au fil du temps et à déterminer s'il s'agit de nouvelles visites ou de visites répétées.

Konica Minolta utilise Google Analytics pour collecter et traiter les données. Pour plus d'informations sur la façon dont Google Analytics collecte et traite les données, visitez www.google.com/policies/privacy/partners/. Konica Minolta travaille également avec des partenaires publicitaires tiers qui utilisent des cookies pour diffuser des publicités Konica Minolta sur d'autres sites Web et pour mesurer les performances de nos campagnes publicitaires.

Qu'est-ce qu'une balise web ?

Une balise web est une image électronique qui peut être utilisée pour reconnaître un cookie sur votre ordinateur ou autre appareil lorsque vous consultez une page web ou un courriel.

Comment Konica Minolta utilise-t-elle les balises Web ?

Konica Minolta et ses partenaires publicitaires tiers peuvent utiliser des balises web sur nos sites web, dans nos courriels et dans nos publicités sur d'autres sites web afin de mesurer l'efficacité de nos sites web et de nos publicités. Par exemple, les balises web peuvent compter le nombre de personnes qui visitent nos sites web à partir d'une publicité particulière ou le nombre de personnes qui ouvrent ou réagissent à un message électronique.

Puis-je bloquer les cookies et les balises web ?

Oui, la possibilité d'activer, de désactiver ou de supprimer les cookies peut être contrôlée par le biais du navigateur de votre site web. Consultez le menu "Aide" de votre navigateur pour plus de détails. Si vous bloquez l'utilisation des cookies, vous ne pourrez pas utiliser certaines fonctions des sites Web de Konica Minolta, notamment le panier d'achat et les services de gestion de compte en ligne. Vous pouvez rendre certaines balises web inutilisables en désactivant les cookies.

Liens vers des sites Internet autres que ceux de Konica Minolta.

D'autres sites web auxquels il est possible d'accéder à partir de notre site web, par exemple par le biais de boutons de médias sociaux ou d'autres liens, peuvent collecter certaines informations vous concernant en utilisant des cookies, des balises web et d'autres fonctions. Nous n'avons ni accès ni contrôle sur les cookies ou autres fonctions que ces sites tiers peuvent utiliser, et les pratiques d'information de ces sites tiers ne sont pas couvertes par la présente politique de confidentialité. Veuillez consulter les avis de confidentialité et les paramètres des sites tiers pour comprendre leurs pratiques.

Choix de confidentialité : Comment Konica Minolta utilise-t-elle la publicité basée sur les intérêts ?

Les sites web coopèrent avec les annonceurs en ligne pour collecter des informations sur les visiteurs afin de leur présenter des publicités plus utiles et plus pertinentes. C'est ce qu'on appelle la publicité basée sur les intérêts ou la publicité comportementale en ligne. Konica Minolta et ses partenaires publicitaires tiers peuvent utiliser des cookies et des balises Web pour proposer des publicités basées sur les centres d'intérêt qui sont pertinentes et ciblées pour nos clients et prospects.

Quelles informations les sites web de Konica Minolta collectent-ils pour la publicité basée sur les intérêts ?

Konica Minolta et ses partenaires publicitaires tiers peuvent utiliser des cookies ou des balises web pour collecter des informations dans le but de faire de la publicité basée sur les centres d'intérêt en fonction de vos visites sur konicaminolta.ca et d'autres sites web. Ces cookies identifient les pages que vous consultez, les liens et les publicités sur lesquels vous cliquez, les autres actions que vous effectuez sur ces sites web et le site web de référence. De même, les annonceurs en ligne utilisent des cookies pour vous proposer des publicités de sociétés autres que Konica Minolta en fonction de vos visites sur konicaminolta.ca et d'autres sites Internet.

Préférences en matière de communication

Konica Minolta peut vous envoyer des courriels commerciaux annonçant ses produits et services en accord avec le cadre de la législation canadienne antipourriel (LCAP). Vous pouvez également vous abonner à diverses communications spécifiques aux produits et services sur nos sites Web. Si vous recevez des courriels commerciaux de Konica Minolta et que vous souhaitez mettre fin à ces envois, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien "se désabonner" fourni dans la communication.

Cette option de désabonnement ne s'applique pas aux communications visant principalement à gérer l'exécution des commandes, les contrats, l'assistance, les avertissements relatifs à la sécurité des produits, les mises à jour de logiciels, les mises à jour de services (pannes ou interruptions de service) ou d'autres avis administratifs et transactionnels, dont l'objectif principal n'est pas de nature promotionnelle.

Contacter Konica Minolta

Konica Minolta s'engage à résoudre les plaintes concernant votre vie privée et la collecte ou l'utilisation de vos données personnelles. Les demandes ou préoccupations concernant cette politique de confidentialité et vos droits en vertu des lois sur la confidentialité peuvent être adressées au coordinateur régional de la conformité de Konica Minolta à l'adresse privacy@kmbs.konicaminolta.us ou vous pouvez écrire au coordinateur régional de la conformité à l'adresse suivante.

Konica Minolta Business Solutions (Canada) Ltd
Coordinateur régional de la conformité
100 Williams Drive
Ramsey, NJ 07446

Pour les autres sites de Konica Minolta global, veuillez visiter notre site Web Konica Minolta Global et choisir votre région.

Si vous avez d'autres questions, vous trouverez sur notre site web canadien KM des informations sur l'assistance, les ventes, l'entreprise, la recherche et l'innovation, ainsi que les services.

Divulgation

Connectivité à Google dans les solutions et logiciels Konica Minolta

Certaines solutions Konica Minolta offrent une intégration avec Google. Ces intégrations incluent, mais ne sont pas limitées à, ce qui suit :

• Dispatcher Phoenix
• Dispatcher ScanTrip Cloud
• Dispatcher Stratus
• Connecteur pour Gmail
• pour Google Drive

Ces intégrations utilisent et transfèrent des informations reçues des API de Google et adhèrent à la politique de données utilisateur des services API de Google, y compris les conditions d'utilisation limitée.

Mise à jour de la politique

Konica Minolta se réserve le droit d'apporter des modifications à cette politique. Si nous apportons des changements, nous réviserons cette politique de confidentialité pour refléter ces changements et réviser la date d'entrée en vigueur de la politique de confidentialité. En continuant à utiliser nos sites Internet et/ou nos applications après la publication des changements, vous acceptez ces changements.

Date d'entrée en vigueur de la politique : 28 octobre 2024.