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Konica Minolta se démarque côté fidélité des clients pour une 14e année consécutive

L’entreprise se place à nouveau au premier rang de l’indice de fidélité des consommateurs de Brand Keys dans la catégorie des appareils multifonctions.

Mississauga, ON - 23 février, 2021 – Konica Minolta Business Solutions (Canada) Ltd. (Konica Minolta) a annoncé aujourd'hui qu'elle s’est de nouveau classée au premier rang de l'indice de fidélité des consommateur de Brand Keys®. C'est la quatorzième année consécutive que Konica Minolta reçoit cette prestigieuse reconnaissance. Cette victoire confirme que Konica Minolta est la marque qui répond le mieux aux attentes des clients, voire les dépasse, parmi toutes les marques en compétition dans la catégorie.

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Le bizhub C650i de Konica Minolta. La société s'est classée première dans la catégorie des photocopieurs MFP dans l'indice de fidélisation des clients "Brand Keys" pour la 14e année consécutive.

Firme new-yorkaise d’experts-conseils en attachement et en fidélité à la marque, Brand Keys publie une étude annuelle qui, cette année, portait sur la relation des clients avec 855 marques réparties dans 94 catégories. Konica Minolta a décroché la première place dans la catégorie des appareils de bureau multifonctions de l’indice de fidélité des consommateurs 2021.

Dans la 25e édition annuelle de son indice, Brand Keys met en lumière les entreprises qui parviennent à susciter l’attachement le plus fort chez leurs clients et à les fidéliser en répondant à leurs attentes, voire en les surpassant. Les marques reconnues se sont illustrées dans ces domaines et ont surclassé la concurrence au moment de satisfaire les clients dans les catégories qui leur importent le plus.

"L'honneur d'être constamment classé numéro un par nos clients fait de cette reconnaissance de Brand Keys l'une de nos plus grandes distinctions année après année", a déclaré Kay Fernandez, vice-présidente senior du marketing chez Konica Minolta. "Nous apprécions vraiment la fidélité sans faille de nos clients, et nous nous engageons à maintenir la confiance qu'ils accordent à notre marque grâce à nos solutions de gestion de documents innovantes et fiables".

"J'ai à nouveau l'occasion de féliciter Konica Minolta pour avoir su fidéliser ses clients de manière exceptionnelle. Au cours de l'année écoulée, la pandémie a rendu la technologie plus importante - et plus compétitive - que jamais auparavant. Konica Minolta a de nouveau été, pour la 14e année consécutive, nommé n° 1 de la fidélisation des clients dans la catégorie des imprimantes multifonctions. La capacité de la marque à fournir facilement et sans effort une multifonctionnalité a clairement été un moyen extraordinairement utile pour les clients de gérer le flux de travail et de rester connectés et multitâches", a déclaré Robert Passikoff, fondateur et président de Brand Keys. "Cette année, le "test de stress" de la fidélité aux marques a consisté non seulement à créer des liens émotionnels, mais aussi à répondre aux attentes très élevées des clients. Konica Minolta a reçu un A+ et, une fois de plus, l'a passé avec brio".

Consultez la liste complète des 94 catégories de l'indice d'engagement de fidélité des clients et des marques les mieux notées en ligne.

À propos de Konica Minolta

Solutions d’affaires Konica Minolta (Canada) Ltée transforme et révolutionne le Milieu de travail de demainMC (www.reinventerletravail.ca). Elle propose une gamme complète de solutions qui tirent profit de la mobilité et des services infonuagiques et optimisent les opérations au moyen de processus documentaires automatisés. Sa division des services de TI offre divers services de stratégie et de soutien informatiques ainsi que différentes solutions de sécurité réseau dans l’ensemble des marchés verticaux. L’entreprise a été reconnue par Brand Keys 14 années consécutives comme la marque numéro un en matière de fidélité des clients sur le marché des appareils de bureau multifonctions. Konica Minolta, Inc. figure à l’indice mondial de durabilité Dow Jones pour une 9e année consécutive. C’est en partenariat avec ses clients que l’entreprise donne forme aux idées et apporte une valeur ajoutée à la société. Pour en savoir plus, rendez-vous au www.konicaminolta.ca et suivez Konica Minolta sur LinkedIn, YouTubeFacebook et Twitter (@KonicaMinoltaCA).

COORDONNÉES

Relations avec les médias de Konica Minolta – Canada
Département de marketing, Solutions d’affaires Konica Minolta (Canada) Ltée
info@bt.konicaminolta.ca